L'état des lieux


Avoir une vision claire et objective de la situation

Avant tout changement il est fondamental de faire le point et de bien comprendre ce qu’il faut changer et pourquoi. Avoir une vision claire et objective de la situation de votre entreprise vous aidera non seulement à identifier les points clés (risques, opportunités, forces, etc.) mais vous aidera aussi lors des phases de communication et de gestion des résistances.

Une transformation ou un ajustement de comportements professionnels sera réussi si un diagnostic approfondi a été réalisé en amont.

Nous vous proposons des outils qui ont fait leur preuve pour vous aider à faire ce diagnostic de votre entreprise que ce soit au niveau interne ou externe (environnement) et d’identifier les freins et moteurs potentiels au changement nécessaire.

Votre honnêteté et objectivité sont primordiales à la qualité de cette phase c’est pourquoi nous vous recommandons d’y associer des collaborateurs ou votre équipe de projet.

L'état des lieux de l'organisation : un outil simple "SWOT"

La Matrice SWOT est un outil qui peut vous aider à identifier les Forces ou Avantages (Strenghts), les Faiblesses (Weaknesses) ou Inconvénients, les Opportunités (Opportunities) et les Menaces (Threats) pour chaque initiative de changement. Elle peut être utilisée également dans la gestion et la formulation de la stratégie de votre entreprise.

L'Analyse SWOT est un très bon outil pour analyser les points forts et les faiblesses (facteurs internes) d'une entreprise et les opportunités et les menaces (facteurs externes). Créer l'ajustement avec l'environnement externe est souvent un travail délicat. N'hésitez donc pas à prendre contact avec l'un de nos experts RH pour vous accompagner dans la conduite de votre changement.

La matrice de confrontation

Il est possible de passer de la matrice SWOT à la matrice de confrontation permettant de choisir une stratégie de développement en combinant les facteurs internes et facteurs externes. Les approches stratégiques sont au nombre de quatre. Elles sont fonction de la situation de l’entreprise face à des capacités internes et externes.

Facteurs externes

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Facteurs internes

Opportunités

Menaces

Points forts

Stratégie d'Attaque
Tirez-en le Maximum
Stratégie d'Ajustement
Rétablissez les points forts

Faiblesses

Stratégie de Défense
Surveillez étroitement la concurrence
Stratégie de Survie
Contournez les difficultés

 

ACTION

Choississez l’outil le plus approprié à votre situation et le compléter de façon objective et honnête. Demandez à d’autres personnes dans l’entreprise de le faire également (cela peut être l’occasion d’une réunion d’équipe). Notre équipe d’experts RH sont également là pour vous aider à utiliser ces ressources.

L'état des lieux de l'environnement externe : un outil efficace "PEST"

L'analyse PEST est un outil de stratégie utilisé pour analyser le macro-environnement externe dans lequel votre entreprise opère. Les facteurs PEST jouent un rôle important dans la formulation de votre stratégie. Comme ils sont habituellement en dehors du contrôle de l'entreprise, ils doivent normalement être considérés en tant que menaces ou opportunités.

L'analyse PEST est un acronyme pour les facteurs suivants:

P - Politique

E - Économique

S - Social

T - Technologique

Une variante de ce modèle est la PESTLE, c'est-à-dire intégrant le facteur L - Légal et le facteur E - Ethique.

Effectuer une analyse PEST(LE) peut-être relativement simple en utilisant des séances de "brainstorming" avec vos collaborateurs.

À l'issue de votre analyse, la synthèse devrait vous permettre de dégager des idées pour définir vos axes stratégiques et ainsi une mise en place effective de votre changement. À partir de votre matrice d'analyse PEST(LE), il est recommandé d'identifier les liens et les tendances entre tous les éléments.

Tableau de facteurs PEST

Politique + juridique

Économique

Social

Technologique

Réglementations environnementale et protection

Croissance économique

Répartition des revenus

Dépense en matière de recherche

Politiques fiscales

Taux d'intérêt et politiques monétaires

Démographie, taux de croissance de la population, distribution d'âge

L'industrie se focalise sur l'effort technologique

Réglementations et restrictions du commerce international

Dépenses du gouvernement

Mobilité du travail / sociale

Nouvelles inventions et développement

Loi d'application des contrats

Protection des consommateurs

Politique du chômage

Changements de style de vie

Taux de transfert de technologie

Lois sur l'emploi

Imposition

Attitudes de travail / carrière et des loisirs

Esprit entrepreneurial

Cycle de vie et vitesse d'obsolescence technologique

Organisation / attitudes du gouvernement

Taux de change

Éducation

Utilisation et coûts de l'énergie

Réglementation sur la concurrence

Taux d'inflation

Mode, courants

(Impact du changement) technologies de l'information

Stabilité Politique

Étape du cycle économique

Conscience de la santé et du bien-être social, sentiment de sécurité

(Impact du changement) Internet

Réglementation de sécurité

Confiance du consommateur

Conditions de vie

(Impact du changement) technologie mobile

 

 

ACTION

Choississez l’outil le plus approprié à votre situation et le compléter de façon objective et honnête. Demandez à d’autres personnes dans l’entreprise de le faire également (cela peut être l’occasion d’une réunion d’équipe). Notre équipe d’experts RH sont également là pour vous aider à utiliser ces ressources.

Freins et moteurs : un exercice intéressant "Force Field"

Le "Force-field diagram" ou diagramme de champ de force est un outil mettant en valeur les freins et les moteurs associés à un changement de situation en vue de la résolution de votre problème (développé par Kurt Lewin).


Comment utiliser cet outil ?

  • Il est tout d'abord nécessaire de décrire la situation actuelle et la situation désirée ou les objectifs à atteindre;
  • L’énumération des forces - c’est-à-dire les forces motrices qui influencent ou influenceront la situation dans l'atteinte de l'objectif désiré et les forces restrictives qui risquent de compromettre l'atteinte des objectifs désirés. À ce stade, un groupe de discussions (brainstorming) peut aider à faire émerger vos forces motrices et restrictives en fonction d'une situation précise;
  • L'évaluation des forces - posez-vous la question suivante : est-ce que toutes les forces sont valides ? Peuvent-elles être changées ? À partir d'un tableau à double entrée (force d'un côté et poids admis de l'autre), vous pouvez allouer des points à chacune des forces motrices et restrictives, sur une échelle de 1 (faible) à 5 (fort) afin de déterminer quelles forces influencent plus faiblement ou plus fortement. Pour que l’évaluation soit la plus juste possible, demandez à plusieurs de vos collaborateurs qui connaissent bien le contexte de participer à l’exercice. De plus, l'utilisation d'un tableau à double entrée pour chaque type de force est préconisée. Si le poids des forces « pour » et « contre » sont égaux, le système est en équilibre et donc qui ne nécessite aucun changement. Dans le cas contraire, ce tableau devrait vous aider à déterminer les forces sur lesquelles vous pouvez réellement agir;
  • La visualisation des forces - Vous pouvez maintenant placer les forces motrices à gauche et les forces restrictives à droite d'une ligne verticale. La longueur des flèches dépend de l'importance admise à chaque force. Une fois le diagramme achevé, il peut donc permettre d'élaborer votre plan d'action pour maximiser les forces motrices et minimiser les forces restrictives sur lesquelles les acteurs principaux et l'organisation peuvent agir.

À noter

Le fait d'agir sur certaines forces peut entraîner un changement des autres forces ou même en ajouter de nouvelles. Il est donc conseillé de refaire l'analyse du champ de force à différents moments, par exemple avant, pendant et après un changement pour suivre l'évolution de la situation.

ACTION

Choississez l’outil le plus approprié à votre situation et le compléter de façon objective et honnête. Demandez à d’autres personnes dans l’entreprise de le faire également (cela peut être l’occasion d’une réunion d’équipe). Notre équipe d’experts RH sont également là pour vous aider à utiliser ces ressources.