La dynamique de communication


Créer une dynamique de communication

La communication implique l’envoie d’une variété de messages. Lorsque vous souhaitez communiquez sur le changement, il est important de savoir quel type de messages vous désirez envoyer mais aussi ceux que vous souhaitez éviter.

Votre engagement personnel

Chaque fois que vous communiquez à des salariés sur le changement, vous devrez le faire en vous efforçant de transmettre la position suivante:

  • que vous êtes personnellement engagé à changer.
  • que vous reconnaissez que le changement a un impact négatif sur certaines personnes.
  • que vous êtes ouvert à la discussion sur les sentiments des employés concernant le changement.
  • que vous êtes convaincu que l’équipe peut réussir grâce à ces changements.
  • que vous souhaitez et que vous avez besoin de la contribution de l’équipe pour réussir le changement.

Parfois, vous n’êtes pas convaincu de la nécessité de changer ou bien vous n’êtes pas tout à fait certain que vous et votre personnel puissiez réussir, surtout quand le changement est imposé de l’extérieur. Alors que certains peuvent être en désaccord, il est important que vous continuiez à transmettre une image forte de votre engagement en dépit de vos propres craintes. Le leader a un rôle important à jouer, et si vous montrez des réactions émotionnelles non constructives, vous pouvez légitimer le même genre de comportement négatif au sein de votre personnel.

 La communication de la vision

Assurez-vous que tous vos employés soient au courant de l’objectif visé (voir Section 1 « Clarifier votre objectif »)et de la stratégie mise en place pour y parvenir. Pour bien communiquer votre vision :

  • votre message doit être simple;
  • utilisez des exemples, ou même des analogies et des métaphores si nécessaire;
  • servez-vous de divers médias, de réunions, de notes de service, d’affiches, etc.;
  • répétez votre message;
  • donnez l’exemple;
  • expliquez les apparentes contradictions.

ACTION

Afin de vous assurer que votre stratégie de communication soit efficace, nous vous recommandons de mener une enquête auprès de vos collaborateurs afin de répondre à trois questions essentielles :

  • Est-ce que vos collaborateurs sont concernés par le changement à venir ?
  • Est-ce un problème jugé important ?
  • Quelles actions, selon eux, peuvent diminuer ce risque à un coût acceptable ?

Notre conseil : mieux vous aurez préparé la phase contexte et objectifs, plus il vous sera facile de mettre en place une communication claire et organisée!